Konfliktmanagement Kurs bei Zürich
Konflikte gehören zum Leben – zuhause, im Team, in der Familie. Die Frage ist nicht, ob sie kommen, sondern wie du ihnen begegnest. In unserem Konfliktmanagement Kurs lernst du, Konflikte früh zu erkennen, klar anzusprechen und so zu klären, dass die Beziehung danach besser ist als vorher. Praxisnah, an deinen eigenen Situationen, in kleinen Gruppen – Konfliktmanagement in Zürich, genauer in Langnau am Albis, rund 30 Minuten vom Hauptbahnhof.
Kurze Inputs, viel Übung, keine Theorieschlacht.
Du bringst deine eigenen Fälle mit. Daran lernst du.
Ein erprobter Ansatz, der Konflikte klärt, statt sie zu gewinnen.
Eigene Seminarräume in Langnau am Albis, mit Bus und Auto gut erreichbar.
Was ist Gewaltfreie Kommunikation (GFK)?
Die Gewaltfreie Kommunikation, kurz GFK, ist ein Ansatz des amerikanischen Psychologen Marshall Rosenberg. Sie hilft, in schwierigen Gesprächen zu sagen, was einem wirklich wichtig ist, und beim Gegenüber zu hören, was hinter Vorwürfen und Widerstand steckt, statt zu urteilen, zu rechtfertigen oder zu überzeugen. Für Konflikte heisst das: Statt zu fragen «Wer hat recht?», fragen wir «Worum geht es dir wirklich – und worum mir?». Von dort aus finden sich Lösungen, die beide tragen.
Mehr dazu: Was ist Gewaltfreie Kommunikation? · Die 4 Schritte der GFK · Einstieg: GFK-Einsteigerkurs
Konflikte müssen Beziehungen nicht zerstören
Du kennst das: Ein Gespräch dreht sich im Kreis. Jeder erklärt zum dritten Mal seinen Standpunkt, keiner hört mehr zu, und am Ende ist die Stimmung schlechter als vorher. Oder du sagst gar nichts, weil du weisst, wie es ausgeht – und die Spannung bleibt im Raum, wochenlang.
Manchmal eskaliert es auch: Ein Wort gibt das andere, plötzlich fallen Sätze, die du nicht zurücknehmen kannst. Und irgendwann fällt dir auf, dass es immer dasselbe Muster ist. Mit dem Partner, mit der Kollegin, mit der Mutter: andere Menschen, gleicher Konflikt.
Konflikte müssen Beziehungen nicht zerstören. Sie können sie sogar vertiefen. Wenn du weisst, was in dir und im anderen gerade passiert, und wenn du einen Weg kennst, das auszusprechen, ohne anzugreifen. Genau das lernst und übst du in unserem Konfliktmanagement Training.
Das lernst du im Konfliktmanagement Training
Konflikte frühzeitig erkennen und verstehen
Du merkst, wann ein Konflikt entsteht: an deiner eigenen Anspannung, an Ironie, an Rückzug, an dem, was nicht mehr gesagt wird. Und du verstehst, worum es unter der Oberfläche wirklich geht: selten um die Sache, fast immer um etwas, das jemandem fehlt.
Schwierige Themen klar ansprechen
Du sprichst an, was dich stört, ohne Vorwurf, ohne Umweg, ohne es aufzuschieben, bis es explodiert. Du sagst, was du beobachtet hast, was das mit dir macht und was du dir wünschst. So, dass dein Gegenüber es hören kann.
Eigene Konfliktmuster erkennen
Angriff, Rückzug, Rechtfertigung, Nachgeben: Jeder Mensch hat seine Art, mit Konflikten umzugehen, meist seit der Kindheit. Du erkennst dein Muster, verstehst, wozu es einmal gut war, und gewinnst die Freiheit, anders zu reagieren.
Lösungen finden, die Verbindung ermöglichen
Du lernst, den Konflikt nicht zu gewinnen, sondern zu klären: Was braucht die eine Seite, was die andere und welche Lösung trägt beides? Solche Lösungen halten, weil niemand sie hinterher unterläuft.
Für wen eignet sich unser Konfliktmanagement Kurs?
Für alle, die Konflikten nicht länger ausweichen oder sie nicht länger eskalieren lassen wollen. Vorkenntnisse brauchst du keine.
Persönliche Entwicklung
Für Menschen, die verstehen wollen, warum sie in Konflikten immer wieder gleich reagieren – und das ändern möchten.
Beruf & Zusammenarbeit
Für alle, die im Team, mit Kund:innen oder Vorgesetzten Spannungen ansprechen statt aussitzen wollen.
Führung
Für Führungskräfte, die Konflikte im Team früh erkennen, klären und dabei fair bleiben wollen.
Partnerschaft & Familie
Für Paare und Eltern, bei denen sich derselbe Streit wiederholt und die einen anderen Weg suchen.
Du suchst Konfliktmanagement für dein Unternehmen oder Team? Hier findest du unsere Firmenangebote
Unser Ansatz: Konflikte verstehen statt nur lösen
Viele Konfliktmanagement-Kurse vermitteln Techniken: Eskalationsstufen, Gesprächsleitfäden, Verhandlungsmodelle. Das ist nützlich. Aber wer schon einmal mitten in einem Streit stand, weiss: In dem Moment, in dem es wirklich weh tut, ist kein Leitfaden mehr da. Da ist nur die Reaktion – schnell, automatisch, meist die alte.
Deshalb nehmen wir mehr in den Blick als die Technik. Deine innere Haltung: Willst du recht haben oder verstehen? Deine Bedürfnisse, das, was dir wirklich fehlt (ohne Referenz wer, was, wann, wie zu tun hat!), wenn du dich ärgerst. Deine Reaktionsmuster, die unter Druck das Steuer übernehmen. Und die Beziehung zum anderen Menschen, die nach dem Konflikt weitergehen soll.
Die Grundlage dafür ist die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg. Sie gibt dir eine Sprache für das, was in einem Konflikt wirklich passiert: Was ist geschehen, was löst es in mir aus, was brauche ich, worum bitte ich? Und sie gibt dir einen Weg, das Gleiche beim anderen zu hören, auch wenn er es als Vorwurf formuliert. Konflikte lösen sich dann oft von selbst, weil beide Seiten endlich verstanden werden.
Gewaltfreie Kommunikation in Konflikten – kurz erklärt
In der Gewaltfreien Kommunikation wird ein Konflikt nicht als Kampf um die richtige Lösung gesehen, sondern als Zeichen, dass auf beiden Seiten etwas Wichtiges fehlt. Wer das benennen kann – bei sich und beim anderen – kommt aus dem Schlagabtausch heraus und zurück ins Gespräch.
Mehr dazu: Was ist Gewaltfreie Kommunikation? · Die 4 Schritte der GFK · Bitte oder Forderung?
So lernst du Konfliktmanagement bei Fokus Empathie
Konfliktkompetenz entsteht nicht durch Zuhören, sondern durch Tun. So sieht ein Kurstag bei uns aus:
1 · Kurze Inputs
Ein Modell, ein Beispiel, ein Aha. Nie länger, als es zum Üben braucht.
2 · Übungen
Zu zweit, zu dritt, in der Gruppe: Gespräche durchspielen, Perspektiven wechseln, andere Reaktionen ausprobieren – in einem geschützten Rahmen, ohne Leistungsdruck.
3 · Arbeit mit eigenen Situationen
Du bringst deinen Konflikt mit: den mit dem Kollegen, der Schwester, dem Partner. Daran arbeiten wir. Nicht an Fällen aus dem Lehrbuch.
4 · Reflexion und Lernen in der Gruppe
Was hat sich verändert, was noch nicht? In der Gruppe siehst du, dass andere an ähnlichen Stellen hängen – und lernst von ihren Wegen.
Konfliktmanagement Kurs, Seminar oder Weiterbildung?
Ob du nach «Seminar Konfliktmanagement» suchst oder nach «Weiterbildung Konfliktmanagement», ob du also ein Konfliktmanagement Seminar für den Einstieg willst oder eine Konfliktmanagement Weiterbildung, die über Monate in die Tiefe geht: Je nach Vorerfahrung und gewünschter Vertiefung gibt es bei uns unterschiedliche Einstiege. Beide bauen aufeinander auf.
Einstieg ins Konfliktmanagement
Wenn du Konflikte und Kommunikation zunächst grundlegend besser verstehen möchtest, ist der GFK-Einsteigerkurs das passende Seminar: Konfliktmanagement in zwei Tagen, ohne Vorkenntnisse. Am ersten Tag geht es darum, wie Konflikte entstehen und welche inneren Haltungen sie verschärfen oder entschärfen. Am zweiten Tag lernst du einen Schritt-für-Schritt-Weg kennen, um schwierige Gespräche zu führen – und wendest ihn auf deine eigenen Situationen an.
- Dauer: 2 Tage, jeweils 9 bis 17 Uhr · Preis: CHF 650 inklusive Kursmaterial
- Termine: jeden Monat, am Wochenende oder unter der Woche – alle Termine in der Kurstabelle des Einsteigerkurses
- Ort: Langnau am Albis bei Zürich · Leitung: Patricia Walker, Benedikt Loser oder Cinzia Sammali · Durchführungsgarantie
Konfliktkompetenz vertiefen
Wenn du eine intensivere persönliche Entwicklung und eine tragfähige Konfliktmanagement-Kompetenz aufbauen willst, ist der GFK-Practitioner die Weiterbildung im Konfliktmanagement, die in die Tiefe geht: 16 Tage über mehrere Monate, in einer festen Gruppe. Du arbeitest an dem, was Konflikte wirklich schwer macht – Ärger und Wut, Schuld und Scham, Nein sagen und Nein hören, alte Rollenbilder, Projektionen – und übst die Klärung echter Konflikte. Voraussetzung ist der Einsteigerkurs oder ein vergleichbarer Grundkurs.
- Dauer: 16 Präsenztage (5 × 3 Tage plus 1 Tag), Start jeden Monat möglich · Preis: CHF 4'730, Ratenzahlung ohne Aufpreis nach Absprache
- Orte: Langnau am Albis bei Zürich oder Muri bei Bern
Kostenloses Orientierungsgespräch
Du weisst noch nicht, welcher Kurs oder welche Weiterbildung am besten passt? Dann reden wir. Rund 20 bis 30 Minuten, per Telefon oder Video, ohne Verkaufsdruck. Du gehst mit einer klaren Empfehlung raus, auch wenn sie lautet: Ein Coaching zu deinem konkreten Konflikt bringt dir gerade mehr als ein Kurs.
Konfliktmanagement bei Zürich
Unsere Kurse zum Konfliktmanagement finden in Präsenz statt, in unseren eigenen Seminarräumen in Langnau am Albis: Wolfgrabenstrasse 1a, 8135 Langnau am Albis, am Rand des Sihlwalds. Helle Räume, viel Platz zum Üben und Ruhe, um über den eigenen Konflikt nachzudenken.
Wer «Konfliktmanagement Zürich» sucht, ist in rund 30 Minuten da: mit der S-Bahn ab Zürich HB nach Thalwil oder Langnau-Gattikon, dann mit dem Bus 140 oder 240 bis «Altersheim» oder «Schwerzi-Wildpark», 200 Meter zu Fuss. Mit dem Auto findest du Parkplätze direkt an der Wolfgrabenstrasse und an der Sihlwaldstrasse. Den Practitioner bieten wir zusätzlich in Muri bei Bern an.
Menschen, die mit Fokus Empathie gelernt haben
Was sich in Konflikten verändert, in den Worten von Teilnehmenden:
Wer dich begleitet
Wir haben beide gelernt, Konflikte nicht zu vermeiden, sondern zu nutzen – zuerst im eigenen Leben, dann in der Arbeit mit Hunderten von Teilnehmenden in den letzten 15 Jahren. Wir sind mit dir im Raum, mit eigenen Beispielen und eigenen Fehlern.
Patricia Walker – Co-Gründerin, Trainerin, Therapeutin
Patricia begleitet Menschen darin, Konflikte in Würde zu führen – in Seminaren, im Einzelcoaching, in Paarbegleitungen und Team-Supervisionen. Sie ist zertifizierte GFK-Trainerin (CNVC, seit 2014) und seit 2017 Assessorin im deutschsprachigen Schweizer GFK-Team, prozessorientierte Supervisorin und Coach (bso), Master Life- und Beziehungscoach und SVEB-Kursleiterin; sie arbeitet seit 15 Jahren mit prozessorientierten und traumasensiblen Ansätzen.
Benedikt Loser – Co-Gründer, Trainer, Coach
Benedikt arbeitet seit 2012 als Vollzeit-Trainer und Coach mit Einzelpersonen, Paaren, Teams und Organisationen – oft dann, wenn ein Konflikt festgefahren ist. Er ist zertifizierter GFK-Trainer (CNVC) und Assessor im deutschsprachigen Schweizer GFK-Team, Gestalttherapeut, Erwachsenenbildner mit eidgenössischem Fachausweis und Autor des Buches «Menschwerdung» über Beziehungskompetenz und Gewaltfreie Kommunikation.
Was heisst «GFK-Trainer:in» und «Assessor:in»?
GFK-Trainer:innen sind vom internationalen Verband CNVC (Center for Nonviolent Communication) zertifiziert – nach mehrjähriger Ausbildung und Prüfung. Assessor:innen gehen einen Schritt weiter: Sie begleiten und prüfen im Auftrag des CNVC angehende Trainer:innen im deutschsprachigen Raum. Patricia Walker und Benedikt Loser sind beides.
Mehr dazu: Über uns · GFK-Trainer:in werden
Warum Konfliktmanagement mehr ist als eine Methode
Methoden sind schnell gelernt. Was länger dauert, ist die Fähigkeit, sie dann anzuwenden, wenn es zählt: wenn du unter Druck stehst, wenn dich jemand angreift, wenn dein Puls steigt. Nachhaltige Konfliktkompetenz braucht deshalb drei Dinge, die keine Methode liefert: Selbstreflexion, Empathie und die Fähigkeit, unter emotionalem Druck präsent zu bleiben.
Konflikte werden nicht durch Vorschläge und Lösungen gelöst. Das «Verhakte» löst sich, wenn beide Seiten einander zuhören, tief verstehen, was den anderen bewegt, und Mitgefühl für die andere Konfliktpartei aufbringen können, auch wenn sie es gerade nicht verdient zu haben scheint. Erst dann sind Lösungen überhaupt möglich, und sie kommen dann meist von selbst.
Der Schlüssel ist Beziehungskompetenz, nicht Reden und Überzeugen. Das unterscheidet unseren Konfliktmanagement Kurs von rein methodischen Weiterbildungen: Du gehst nicht mit einem Werkzeugkasten nach Hause, sondern mit einer veränderten Art, Menschen im Konflikt zu begegnen. Den Werkzeugkasten bekommst du dazu.
Bereit, Konflikten anders zu begegnen?
Finde deinen Einstieg: der zweitägige Einsteigerkurs für die Grundlagen, der Practitioner für die Vertiefung. Und wenn du nicht weisst, welches Seminar passt oder ob gerade ein Kurs das Richtige ist, dann klären wir das im kostenlosen Erstgespräch. Ohne Verkaufsdruck, dafür mit einer ehrlichen Empfehlung.
Häufig gestellte Fragen
In unserem Konfliktmanagement Kurs lernst du, Konflikte früh zu erkennen, schwierige Themen klar anzusprechen, deine eigenen Konfliktmuster zu verstehen und Lösungen zu finden, die für beide Seiten tragen. Du übst das an echten Situationen aus deinem Alltag – im Beruf, in der Partnerschaft, in der Familie.
Für alle, die Konflikten nicht länger ausweichen oder sie nicht länger eskalieren lassen wollen: in der persönlichen Entwicklung, im Beruf und in der Zusammenarbeit, in der Führung, in Partnerschaft und Familie. Für Unternehmen und Teams bieten wir zusätzlich Inhouse-Trainings an.
Nein. Der GFK-Einsteigerkurs setzt nichts voraus, auch keine Kenntnisse der Gewaltfreien Kommunikation, auf der unser Konfliktmanagement aufbaut. Mitbringen musst du nur Neugier und die Bereitschaft, an eigenen Situationen zu arbeiten. Für den Practitioner ist der Einsteigerkurs oder ein vergleichbarer Grundkurs die Voraussetzung.
Im Alltag werden die Begriffe meist gleich verwendet. Bei uns steht «Kurs» oder «Seminar» für den zweitägigen Einstieg, «Training» für die Art, wie wir arbeiten: mit kurzen Inputs und viel Übung an echten Situationen. Die Konfliktmanagement Weiterbildung über mehrere Monate ist der GFK-Practitioner.
In unseren Seminarräumen an der Wolfgrabenstrasse 1a in Langnau am Albis – Konfliktmanagement in Zürich und Umgebung, rund 30 Minuten vom Hauptbahnhof mit S-Bahn und Bus. Den Practitioner bieten wir zusätzlich in Muri bei Bern an.
Der GFK-Einsteigerkurs: zwei Tage, CHF 650, keine Vorkenntnisse nötig. Danach kannst du deine Konfliktkompetenz im GFK-Practitioner vertiefen. Wenn du unsicher bist, welcher Konfliktmanagement Kurs passt, klären wir das gemeinsam im kostenlosen Orientierungsgespräch.
