Kommunikationstraining für Führungskräfte & Unternehmen
Fachlich seid ihr gut. Aber im Miteinander geht Energie verloren: Gespräche, die man aufschiebt. Feedback, das nicht landet. Spannungen, über die niemand spricht. Unser Kommunikationstraining für Führungskräfte setzt genau dort an, mit echten Situationen aus eurem Alltag statt mit Folien, und mit Trainer:innen, die Führung aus eigener Erfahrung kennen. Inhouse bei euch oder in unseren Seminarräumen bei Zürich, für Führungskräfte, Mitarbeitende und ganze Teams.
Inhalte, Dauer und Format richten sich nach eurer Situation, nicht nach einem Standardprogramm.
Kurze Inputs, viel Übung, eure eigenen Fälle.
Vom Workshop für ein Team bis zur längeren Begleitung einer ganzen Organisation.
Patricia Walker und Benedikt Loser: zertifizierte Trainer:innen, Coaches und Supervisor:innen mit Wirtschaftserfahrung.
Was heisst «GFK-Trainer:in» und «Assessor:in»?
GFK-Trainer:innen sind vom internationalen Verband CNVC (Center for Nonviolent Communication) zertifiziert – nach mehrjähriger Ausbildung und Prüfung. Assessor:innen gehen einen Schritt weiter: Sie begleiten und prüfen im Auftrag des CNVC angehende Trainer:innen im deutschsprachigen Raum. Patricia Walker und Benedikt Loser sind beides.
Mehr dazu: Über uns · GFK-Trainer:in werden
Kommunikation, die Führung und Zusammenarbeit stärkt
Du kennst das aus deinem Führungsalltag: das Mitarbeitergespräch, das du schon zweimal verschoben hast. Das Feedback, das du so verpackt hast, dass es niemand verstanden hat. Der Konflikt im Team, den alle spüren und keiner anspricht, bis er in einer Sitzung explodiert. Der Widerstand gegen die neue Regelung, der sich in Schweigen zeigt statt in Worten.
Die meisten Führungskräfte sind fachlich stark und haben Führung gelernt. Was selten jemand gelernt hat: in dem Moment ruhig zu bleiben, in dem ein Gegenüber laut, verletzt oder abwehrend wird. Genau da entscheidet sich, ob Führung trägt.
Das ist keine Charakterfrage. Es ist Übungssache. Im Kommunikationstraining lernen Führungskräfte und Teams, in schwierigen Momenten klar zu bleiben und gleichzeitig in Kontakt: sagen, was Sache ist, hören, was dahintersteckt, und Vereinbarungen treffen, die halten. Das verändert Gespräche und mit der Zeit die Zusammenarbeit.
Das lernen Führungskräfte im Kommunikationstraining
Schwierige Mitarbeitergespräche sicher führen
Du bereitest heikle Gespräche so vor, dass du weisst, was du willst und was du hören musst. Du bleibst klar, auch wenn dein Gegenüber ausweicht, angreift oder verstummt und beendest das Gespräch mit einer Vereinbarung statt mit einem schlechten Gefühl.
Feedback klar und wertschätzend geben
Du sagst, was du beobachtet hast und was du brauchst, ohne zu urteilen und ohne es weichzuspülen. Dein Gegenüber versteht, worum es geht, und kann es annehmen. Und du lernst, Feedback zu empfangen, ohne in die Verteidigung zu gehen.
Konflikte frühzeitig erkennen und ansprechen
Du erkennst Spannungen, bevor sie zum Problem werden: an dem, was nicht mehr gesagt wird, an Ironie, an Rückzug. Du sprichst sie an, ohne Schuldige zu suchen, und führst das Team zurück zur Sache.
Grenzen und Verantwortung klar kommunizieren
Du sagst Nein zu Aufgaben, Terminen und Erwartungen, die nicht tragbar sind, und bleibst dabei respektvoll. Du machst deutlich, wer wofür verantwortlich ist und trägst nicht länger die Verantwortung für die Gefühle aller anderen.
Für wen eignet sich unser Kommunikationstraining?
Für alle, die im Unternehmen Verantwortung für Gespräche tragen – mit Titel oder ohne.
Führungskräfte
Kommunikationstraining für Führungskräfte auf allen Stufen: Teamleitung, Bereichsleitung, Geschäftsleitung, ... alle, die Mitarbeitergespräche führen, Feedback geben und Konflikte klären müssen.
Mitarbeitende
Kommunikationstraining für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die intern und mit Kund:innen viel im Gespräch sind und klarer, ruhiger und wirksamer auftreten wollen.
Teams
Gruppen, die zusammenarbeiten müssen und merken, dass Reibung Energie kostet: in Sitzungen, über Abteilungen hinweg, in Veränderungen.
Unternehmen und Organisationen
Kommunikationstraining für Unternehmen vom KMU bis zur internationalen Organisation, auf Deutsch oder Englisch, als einzelner Workshop oder als längere Begleitung.
Unser Ansatz: Beziehungskompetenz statt Kommunikationstricks
Es gibt viele Kommunikationstrainings, die Techniken vermitteln: Fragetechniken, Feedback-Formeln, Gesprächsleitfäden. Sie helfen, bis der Moment kommt, in dem das Gegenüber spürt, dass da eine Technik angewendet wird. Dann kippt das Gespräch, und der Leitfaden nützt nichts mehr. Perfekte Formulierungen sind nicht das Problem. Die Haltung dahinter ist es.
Unsere Überzeugung: Beziehung können heisst führen können. Wer mit Menschen in Verbindung bleibt, auch wenn es unbequem wird, kann klar sein, Grenzen setzen und Entscheidungen durchsetzen und wird dabei als fair erlebt. Das ist keine Weichheit. Es ist die Voraussetzung dafür, dass Klarheit ankommt.
Darum arbeiten wir an drei Dingen, nicht an Formulierungen. Selbstklärung: Was ist bei mir los, bevor ich rede? Empathisches Zuhören: Was steckt hinter dem, was mein Gegenüber sagt, auch hinter Widerstand und Vorwurf? Tragfähige Beziehungen: Wie bleibe ich in Kontakt, ohne mich zu verbiegen? Die Grundlage dafür ist die Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall Rosenberg. Kein Gesprächsrezept, sondern eine Haltung, die sich üben lässt.
Was ist Gewaltfreie Kommunikation (GFK)?
Die Gewaltfreie Kommunikation, kurz GFK, ist ein Ansatz des amerikanischen Psychologen Marshall Rosenberg. Sie hilft, in schwierigen Gesprächen zu sagen, was einem wirklich wichtig ist, und beim Gegenüber zu hören, was hinter Vorwürfen und Widerstand steckt, statt zu urteilen, zu rechtfertigen oder zu überzeugen. Im Unternehmen heisst das: Anliegen klar benennen, Widerstand verstehen statt brechen, und Entscheidungen so kommunizieren, dass Menschen mitgehen.
Mehr dazu: Was ist Gewaltfreie Kommunikation? · Die 4 Schritte der GFK · Einstieg: GFK-Einsteigerkurs
So arbeiten wir mit Führungskräften und Unternehmen
Kein Vortrag, kein Folienmarathon. Ein Trainingstag mit uns sieht so aus:
1 · Kurzer Input
Ein Gedanke, ein Modell, ein Beispiel aus der Praxis. Gerade so viel Theorie, wie es zum Üben braucht.
2 · Übungen
Zu zweit, zu dritt, in der Gruppe: Gesprächsübungen, Rollenspiele, Perspektivwechsel. Jede:r ist dran, niemand wird vorgeführt.
3 · Konkrete Situationen aus eurem Unternehmensalltag
Ihr bringt eure Fälle mit: das anstehende Mitarbeitergespräch, den schwelenden Konflikt, das Feedback, das nie gut ankommt. Daran arbeiten wir.
4 · Reflexion
Was hat gewirkt, was nicht, und warum? Ihr erkennt eure Muster und die eures Teams und geht mit einem konkreten nächsten Schritt hinaus.
Kommunikationstraining individuell auf euer Unternehmen abgestimmt
Wer nach «Kommunikationstraining Unternehmen» sucht, findet meist Standardprogramme. Ein Kommunikationstraining für Unternehmen von der Stange bringt aber wenig, wenn eure Herausforderungen andere sind als die im Lehrbuch. Deshalb stellen wir Inhalte, Schwerpunkte, Dauer und Format für jedes Unternehmen neu zusammen, je nach Team, Führungsstufe und dem, was gerade drückt. Ein Kommunikationstraining im Unternehmen kann ein halber Tag mit einem Team sein oder eine Begleitung über Monate mit mehreren Führungsebenen. Typische Schwerpunkte:
Führung & Mitarbeitergespräche
Standort-, Kritik- und Zielgespräche, die klären statt verunsichern. Für Führungskräfte, die ihre Gesprächsführung sicherer machen wollen – als Gruppentraining oder als individuelles Coaching für einzelne Führungspersonen.
Feedback & Konfliktklärung
Eine Feedbackkultur aufbauen, die im Alltag hält. Und bestehende Konflikte klären, zwischen zwei Personen, in einem Team oder zwischen Abteilungen – bevor sie Leistung und Gesundheit kosten.
Zusammenarbeit im Team
Für Teams, die neu zusammengesetzt sind, in Reibung stecken oder einfach besser zusammenarbeiten wollen: Sitzungen, die zum Punkt kommen, Rollen, die klar sind, und ein Umgang, der Energie freisetzt statt bindet.
Kommunikation in Veränderungsprozessen
Reorganisation, neue Führung, Fusion, Abbau: In Veränderungen entscheidet die Kommunikation darüber, ob Menschen mitgehen oder innerlich kündigen. Wir unterstützen Führungskräfte darin, Unsicherheit anzusprechen, Widerstand zu verstehen und ehrlich zu informieren.
So entsteht euer Kommunikationstraining
1 · Kostenloses Erstgespräch
Wir hören zu: Was ist die Situation, was soll anders werden, wer ist beteiligt, welche Rahmenbedingungen gibt es? Rund 30 Minuten, per Telefon oder Video. Danach wisst ihr, ob wir zu euch passen – und wir auch.
2 · Individuelles Trainingskonzept
Ihr erhaltet eine Offerte mit Vorgehen, Inhalten, Format und Kosten: vom kompakten Workshop bis zur Begleitung über mehrere Monate, bei euch vor Ort oder in unseren Seminarräumen in Langnau am Albis bei Zürich, auf Deutsch oder Englisch.
3 · Training & Transfer
Wir arbeiten mit euren realen Situationen und sorgen dafür, dass das Gelernte den Weg in den Arbeitsalltag findet, mit klaren nächsten Schritten und, wenn gewünscht, mit Follow-up-Terminen, Coaching für einzelne Führungskräfte oder Supervision fürs Team.
Alternativ: Standardkurse bei uns
Ihr möchtet erst einmal eine einzelne Führungskraft oder ein paar Mitarbeitende schicken? Dann sind unsere offenen Kurse in Langnau am Albis bei Zürich der einfachste Weg.
GFK-Einsteigerkurs
Der wichtigste Einstieg: zwei Tage, keine Vorkenntnisse, Präsenz bei Zürich. Führungskräfte und Mitarbeitende lernen die Grundlagen kennen und wenden sie sofort auf eigene Situationen aus dem Berufsalltag an. CHF 650 inklusive Kursmaterial, monatliche Termine am Wochenende oder unter der Woche, Durchführungsgarantie. Zum GFK-Einsteigerkurs
GFK-Practitioner
Die Vertiefung über 16 Tage für alle, die ihre Kommunikations- und Beziehungskompetenz systematisch ausbauen wollen – etwa Führungskräfte, HR-Verantwortliche und Berater:innen. Themen wie Ärger, Nein sagen, Rollenbilder und Konfliktklärung, an eigenen Fällen. Voraussetzung ist der Einsteigerkurs. CHF 4'730, Start jeden Monat möglich, in Langnau am Albis oder Muri bei Bern. Zum GFK-Practitioner
Kommunikationstraining für Mitarbeitende und Teams
Gute Kommunikation ist nicht nur Führungssache. Ob eine Rückmeldung ankommt, ob ein Konflikt geklärt oder verschleppt wird, ob eine Sitzung Ergebnisse bringt: das entscheidet sich zwischen allen, die zusammenarbeiten. Deshalb bieten wir Kommunikationstraining für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und für ganze Teams an. Für Menschen, die ihre Kommunikations- und Beziehungskompetenz vertiefen möchten.
Im Zentrum stehen Zusammenarbeit, Feedbackkultur und der konstruktive Umgang mit Konflikten: Wie sage ich einer Kollegin, dass mich etwas stört? Wie höre ich Kritik, ohne dichtzumachen? Wie bleiben wir handlungsfähig, wenn wir uns nicht einig sind?
Das alles hat mit einer persönlichen inneren Haltung zu tun: gegenüber sich selbst und gegenüber anderen. Mit Rollenbildern («Ich bin nur Sachbearbeiter») und mit Vorstellungen von Rang und Hierarchie («Das steht mir nicht zu», «Die müssen das einfach machen»). Kommunikation in diesem Umfeld kann nur gelingen, wenn Beziehungskompetenz entwickelt ist und gelebt wird – auf allen Stufen. Genau daran arbeiten wir mit Teams, die das wollen.
Menschen und Unternehmen, die mit Fokus Empathie gearbeitet haben
Was Führungskräfte und Teilnehmende nach der Arbeit mit uns berichten:
Wer euch begleitet
Wir kommen nicht mit einem fertigen Programm, sondern hören zuerst hin. Beide haben wir viele Jahre in Unternehmen gearbeitet, bevor wir Trainer:innen wurden – wir wissen, wie es sich anfühlt, zwischen Zielvorgaben, Team und eigenem Anspruch zu stehen.
Benedikt Loser – Co-Gründer, Trainer, Coach
Benedikt arbeitet seit 2012 als Vollzeit-Trainer, Moderator und Coach mit Einzelpersonen, Teams und Organisationen. Davor über zwanzig Jahre in technischen Projekten, unter anderem mit einem grossen Mandat im Führungskräfte-Training bei IBM in ganz Europa. Er ist zertifizierter GFK-Trainer (CNVC) und Assessor im deutschsprachigen Schweizer GFK-Team, Erwachsenenbildner mit eidgenössischem Fachausweis, Gestalttherapeut und zertifizierter Integral Coach (ECA/ICA). Direkt, strukturiert, wirtschaftserfahren.
«Es geht nie um etwas Technisches, das nicht geht. Es sind immer die Menschen, die nicht mehr wollen. Mein Herz schlägt fürs Wieder-wollen-Können.»Patricia Walker – Co-Gründerin, Trainerin, Therapeutin
Patricia begleitet Führungskräfte und Teams in Seminaren, Einzelcoaching und Team-Supervisionen – und bringt Tiefe in Klärungsprozesse. Sie ist zertifizierte GFK-Trainerin (CNVC, seit 2014) und seit 2017 Assessorin im deutschsprachigen Schweizer GFK-Team, prozessorientierte Supervisorin und Coach (bso), Master Life- und Beziehungscoach und SVEB-Kursleiterin. Vor ihrer Trainerinnen-Laufbahn war sie viele Jahre Art Director in Hamburg, London, Berlin und Zürich – Agenturalltag, Deadlines und Teamführung inklusive.
«Das direkte Arbeiten mit Führungskräften und den Teams, zum Beispiel in Supervision, lässt mich kaum bemerkbare Aspekte hervorholen – und das ganze Team lernt.»Warum Fokus Empathie?
Individuell
Kein Standardprogramm. Wir bauen jedes Kommunikationstraining für Führungskräfte und Teams auf eure Situation, eure Sprache und eure Fälle.
Praxisnah
Ihr übt an dem, was am Montag ansteht. Inputs sind kurz, die Übungszeit ist lang, und jede:r geht mit einem nächsten Schritt hinaus.
Beziehungsorientiert
Wir trainieren keine Tricks, sondern die Fähigkeit, in Kontakt zu bleiben, wenn es schwierig wird. Das hält länger als jede Formel.
Auf reale Herausforderungen zugeschnitten
Konflikte, Veränderungen, Führungswechsel: Wir arbeiten mit dem, was wirklich da ist – auch wenn es unbequem ist.
Bereit, Kommunikation in eurem Unternehmen weiterzuentwickeln?
Ihr müsst noch kein fertiges Konzept haben. Es reicht, wenn ihr wisst, wo es hakt. Im kostenlosen Erstgespräch hören wir zu, stellen Fragen und sagen ehrlich, was wir für sinnvoll halten, auch wenn es nicht ein Training ist. Unverbindlich, ohne Verkaufsdruck. Lernt uns kennen.
Übersicht unserer Inhouse-Angebote: Kommunikation und Führung im TeamHäufig gestellte Fragen
Ein Kommunikationstraining für Führungskräfte macht schwierige Gespräche führbar: Mitarbeitergespräche, Feedback, Konflikte, Nein sagen. Führungskräfte lernen, klar zu bleiben und gleichzeitig in Kontakt. Das senkt Reibung im Team, beschleunigt Entscheidungen und nimmt der Führungsrolle einen grossen Teil des inneren Drucks.
Für alle Führungsstufen: von der ersten Teamleitung bis zur Geschäftsleitung und für alle, die ohne formale Führungsrolle Verantwortung für Menschen tragen, etwa Projektleiter:innen oder HR. Vorkenntnisse braucht es keine; entscheidend ist die Bereitschaft, an eigenen Situationen zu arbeiten. Kommunikationstraining, Führungskräfte-Coaching und Teamentwicklung lassen sich dabei kombinieren.
Ja. Kommunikationstraining für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ist bei uns genauso möglich wie für Führungskräfte, als Teamtraining inhouse oder über unsere offenen Kurse in Langnau am Albis (GFK-Einsteigerkurs, GFK-Practitioner). Gute Zusammenarbeit entsteht zwischen allen, nicht nur von oben.
Ja. Wir kommen zu euch ins Unternehmen in der ganzen Deutschschweiz – auf Anfrage auch andernorts – oder ihr kommt zu uns in die Seminarräume nach Langnau am Albis bei Zürich. Trainings führen wir auf Deutsch oder Englisch durch.
Immer. Nach dem Erstgespräch erstellen wir ein Konzept mit Inhalten, Schwerpunkten, Dauer und Format, das zu eurer Situation passt: vom kompakten Workshop bis zur Begleitung über mehrere Monate. Ihr entscheidet auf Basis einer konkreten Offerte.
In drei Schritten: kostenloses Erstgespräch, individuelle Offerte mit Vorgehen und Kosten, Durchführung bei euch oder in Langnau am Albis. Im Training wechseln kurze Inputs mit Übungen an euren realen Situationen und Reflexion; auf Wunsch folgen Follow-up, Coaching oder Supervision für den Transfer in den Alltag.
